刘植说，今年他的生意要做到 8000 万元甚至是 1 个亿，且 95 ％业务将从网上得来。这听起来令人咋舌。挂网销售前的 2003 年，刘植一年到头辛辛苦苦地跑销售，但他的“人造石”生意年销售额仅有 40 万元； 2004 年上网营销后，他神奇地获得 400 万元的订单， 2005 年这个数上升到 3000 万元， 2006 年 5000 万元……
     无需追溯他及其公司的发展史，佛山塑杰贸易有限责任公司总经理刘植已成为中国网上贸易成功的经典案例，并成为 2006 年由阿里巴巴集团参与主办的第三届网商大会评出的中国十大网商第一名，网上营销改变了这个 55 岁中年男人的一切。

     114 张登机牌
     在刘植的抽屉里，有这样一份收藏。那是 114 张五花八门的登机牌，而且全部是 2003 年一年间的登机牌。其中包括他密集地参加展会，遍访客户，加上在国内各个供应商之间巡视的往返，还有数不清楚的转机……
     2003 年整整一年，刘植拖着他的“人造石”样品在两个半球来回奔波。那是刘植最难忘、最疲惫、最心酸的一年， 14 万美元的差旅支出只换回 3 张订单 9 万美元，销售毛利润仅 15 ％，严重入不敷出。
     一年不到，“飞人”的翅膀没硬，耳朵却出了状况。医生说他飞机坐得太多了，耳膜受损，半年之内最好避免乘机。不让坐飞机了，生意怎么办？刘植心里一下完全没了主张。

     神奇的订单
     一次偶然的机会，刘植接触了电子商务。他发现原来许多挂网的企业与他有着相类似的经历。既然不能坐飞机了，他的外贸生意得想其他法了，挂网销售又将如何？此时他并不了解网络贸易是什么，甚至还有点心疼每年 4 万元的挂网费，但想想出一次差，包括租展位、运样品、食宿、机票加起来也要这个数，所以他也权当试一试。
     挂网后不久，一家美国企业便通过网络对刘植的产品进行询盘，要求刘植回复他们的询问，并提供样品。询问，解释，再询问……这是一个漫长的过程。两个月后，对方终于下了第一个 4 万美元的订单，并先期汇来 30 ％的订金。当刘植把所有对方要的产品装了满满一个货柜发往美国时，他还有点不敢相信，生意竟然可以这样做！他和对方竟然连面都还没有见着。
     一回生，二回熟，接下来网上询盘和电子商务订单如雪片一样飞来。现在他与公司员工几乎就守在电脑前等订单，他喜欢这种营销方式。现在他年业务量做到 5000 万元以上，但每年只有 10 多张登机牌。而 2004 年 1 月上线以来，除了开在线咨询，刘植平均每天还要接到 10 封以上新的询盘邮件。
     在网络上，他遇到各种各样的客户，他们会提出形形色色的问题。这时“耐心”就显得格外重要，耐心回答客户的询问，耐心向他们解答你所知道的一切，耐心解释为什么这样定价、耐心的不停地报价、寄样、修改样品……
     但有些客户最终在网上消失得无影无踪。面对这种情况，刘植有时也很惆怅，但转念一想，这就是游戏规则。既然选择了不满世界飞，既然选择了网络营销，你就必须做到对每一个网上客户都不懈怠。
     网络有时就是这样神奇，当你一大清早无意打开邮箱，里面却有一个十几万美元的大单吓你一跳，而下单的公司往往就是那些消失了几个月的询盘者。

     亘古不变的“商道”
     网络营销颠覆了传统营销模式中的许多“经典”，但网络营销还是营销，“网商”归根到底还是商人。这两者之间到底有哪些相通的地方？
     刘植说，尽管形式不同，但很多道理是一样的。传统营销要建商厦、租铺位，电子商务也一样，只是虚拟的“商厦”和虚拟的“铺位”；网络经营也存在风险，网上也有骗子，万变不离其宗，“诚信、专业、创新”是亘古不变的商道，无论网上与网下。
     凭借多年经商经验，他能第一眼就扫出哪些询盘是“虚招”、哪些询盘背后带着陷阱，哪些是真正的询盘客户。网络营销“不见面”，这更需要一双火眼金睛。不过刘植也说，随着网络信用体系和“安全支付”等服务体系逐步完善，网络营销并不比传统销售模式具有更大风险。而作为一个成功的网商，必须完完全全靠诚信立足，否则人家不可能和你做生意。
     2004 年 7 月，他发往美国的不锈钢水槽装满了两个集装箱，但由于在海上遭遇高温，出现了生锈现象，有些水槽还有划痕。客户要求退货，但供应商认为这批货是在运输途中出现的问题，且处理后还能销售，所以不退货也不赔偿。刘植果断决定另组货源，重新发货，虽然这笔生意损失了 52 万元人民币，但他的举动获得美国经销商的信任，从此这家美国公司的订单源源不断，成为公司最主要客户之一。

     在淘宝网上，她叫“紫色的麦子”。她背着包、挎着包、拎着包的各式倩影，一如封面女郎，时尚而靓丽，亦真亦幻地呈现在她的网络商店里。可生活中的她，穿着十分随意：紫色针织衫、牛仔裤，配上不施粉黛的清秀面容，这就是“ 80 后”的新兴“网商”张力洪。

    公司上班——“完全是听人使唤”
    2004 年，学平面设计的张力洪从武汉科技学院毕业，应聘到武汉某大型数码快印公司工作。由于深深体会了找工作的不易，她经常加班加点，每天工作超过 10 小时。
    “当我 9 月领到第一个月工资的时候，我简直要哭了，才 400 元！工作辛苦、工资低、没有任何保险保障，设计没有自主权，完全是听人使唤”，张力洪在这家公司干得并不顺心。照她的话说是“三进三出”，“总是我干得受不了了就辞职，过一阵子公司经理打电话请我回去我就回去，受不了了再辞职。”不过，在这家公司任网络营销部门主管的经验使她受益匪浅。“部门经理一直对我们说，我们懂设计，又有审美眼光，又熟悉网络销售流程，开网店很有优势。”

    网上开店——“我的工作我做主”
    2005 年底，彻底辞职在家“蛰伏”思考了大半年之后，张力洪终于下定决心在淘宝网上开店，“我的工作我做主”。 2006 年 4 月，她的饰品店开张了。“当时韩剧里的大串的、装饰性的项链不是很流行吗？我在汉正街进的第一批货全是这种项链。”擅长图案设计的她，就用相机自拍饰品照片，挂在网上。漂亮的图片好评如潮，可真正的买家并不多，最初每月利润只有几百元。她总结问题出在货品质量不够高，完全按自己眼光选择，饰品不适合生活中佩戴等方面。 8 月，她开始停业反思。
    就在这时，一个网上卖时装的朋友给了她新启示。朋友常常感慨：“有时为了配服装，我让模特背个包包，可总有顾客打电话问有没有包卖。”张力洪灵机一动，卖起了时尚女包。“我能有今天，特别感谢最初给我供货的刘老板和我的第一个顾客。”在卖饰品时张力洪就结识了批发女包的刘老板，也是一样的“ 80 后”青年。眼光独到的张力洪一眼就喜欢上了他的包包，刘老板却很实在地劝她：“我的包太贵，不适合网上卖。”可张力洪的坚持让他松了口，说：“这些包你拿去拍照吧，有人买再找我提货。”张力洪就以 20 元押金“借”走了价值 700 多元的女包。没想到，杂志封面般的图片一上网，马上有顾客上门。
    “刚开始因为我还没有信用等级嘛，很多买家浏览但不敢买，北京的毕女士是我的第一个顾客。” 2006 年 11 月，张力洪得到的第一份顾客评语是这样的：“可以说，这个包包是我网购以来最惊艳的一个宝贝了。老板图片做得漂亮，很吸引人，但这往往也是最迷惑人的地方。实在是喜欢，向大家强力推荐这个店。”张力洪备受鼓舞，激动地回复：“等我拿到第一颗钻，我就送你一个包！” 1 个月后，她就兑现了承诺。
    如今，她包包店已达到“四钻级”信用等级，生意十分火爆。“基本上只要我睁眼愿意做生意，就有人找我买包。我有时都有种不真实的感觉。”
    她一度坚持着每天早上 8 点起床，凌晨 3 点入睡的生活。进货、做摄影模特、网上讨价还价交易、联系快递等等都是她一个人。“我还记得有一次进货，我一个人扛了 3 个大包，加起来有 60 公斤，比我自己还重。走着走着下起大雨，又打不到车……”当时她还住在没有电梯的 8 楼，每次上货下货都得依靠她那瘦弱的肩膀。为了给顾客贴心的服务，她还给自己额外增加工作：改包装盒。邮局的包装盒太大，定制纸盒太贵，她要自己把它改成合适的尺寸，再用胶带一丝不苟地粘好，为了防水还在外加盖一层塑料纸。所以她的顾客收到订货后总是留言“像收到了礼物一样”。

    回报社会——每卖出 1 元钱就有 1 毛钱捐给公益事业
    起名“麦子”，是期待收获。如今，“紫色的麦子”梦想成真，她的利润比开饰品店时高出四五倍；客源比较稳定之后，她也可以“想工作就工作，想休息时就关上电脑休息”了。
    虽然还在考虑办理营业执照的问题，她已经参加了淘宝网的公益行动回报社会：她的网店每卖出 1 元钱就有 1 毛钱捐给公益事业。
    “我相信在这一行做得好，完全可能做成百万富翁，不过我不建议刚毕业的学生就去开网店，因为开网店每天在家，和社会接触太少。其实，在网上开店更适合中老年人。”年轻的她，还在思考着新的转型。